KONTAKT

Radno vrijeme korisničke podrške za praznike: 🎄

24.12. -07:00 - 20:00
25.12. - 10:00 - 20:00
31.12. - 07:00 - 20:00
01.01. - 10:00 - 23:00

Podrška

[email protected]

0800-804-850

Marketing

[email protected]

Live podrška

Chat currently unavailable.

Temeljem odredbi Zakona o igrama na sreću (NN br. 87/09, 35/13, 158/13, 41/14, 143/14) i Pravilnika o priređivanju igara na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja (NN 78/10) SUPER IGRA d.o.o. iz Zagreba, Hlebinska 3, OIB: 91725363853, zastupano po Mirku Kolaku donijela je dana: 04.11.2017. god.

OPĆA PRAVILA
SUDJELOVANJA U IGRAMA NA SREĆU NA AUTOMATIMA I STOLOVIMA U CASINU PUTEM INTERAKTIVNIH PRODAJNIH KANALA ON-LINE IGRANJA

UVOD

Članak 1.

Ova Opća pravila sudjelovanja u igrama na sreću na automatima i stolovima u casinu Super Igre d.o.o. putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja (u daljnjem tekstu: Pravila) sastavljena su temeljem Zakona o igrama na sreću i Pravilnika o priređivanju igara na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja i zajedno s njima čine pravnu osnovu za priređivanje i sudjelovanje u igrama na automatima i stolovima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja, interneta.

Članak 2.

Za priređivanje igara na sreću putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja, Priređivač koristi početnu internetsku stranicu www.arenacasino.hr na kojoj su navedeni: naziv tvrtke i sjedište društava, urudžbeni broj i klasa odobrenja dobivenog od Ministarstva financija popis igara za koje je dobio odobrenje od Ministarstva financija, pravila igara i igranja, obavijest o zabrani sudjelovanja osoba mlađih od 18 godina, upozorenje o tome da igre na sreću mogu uzrokovati ovisnost kao i upute vezano na stručnu pomoć u vezi s prevencijom ovisnosti o igrama na sreću te izjava o mjerama zaštite osobnih podataka igrača.

Članak 3

Ovim Pravilima utvrđuje se i definira međusobni ugovorni odnos o sudjelovanju i igranju na automatima i stolovima u casinu putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja ,interneta, između Super Igre d.o.o. kao priređivača (u daljnjem tekstu: Priređivač) i fizičke osobe (u daljnjem tekstu: Igrač) kao sudionika u igrama na automatima i na stolovima u casinu putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja, interneta (u daljnjem tekstu: Casino Igre)

Članak 4.

Ugovorni odnos između Priređivača i Igrača smatra se obostrano prihvaćenim kada Igrač uspješno zaključi registraciju a činom pristupa svom virtualnom računu (I-konto) podrazumijeva se da je registrirani Igrač razumio i prihvatio ova Pravila.

U slučaju da igrač nije suglasan i ne prihvaća ova Pravila dužan je prekinuti svoj postupak registracije ili ako se već registrirao a tek naknadno pročitao ova Pravila i nije suglasan s njima niti ih prihvaća dužan je zatražiti zatvaranje svog virtualnog računa (I-konto).

DEFINICIJA POJMOVA

Članak 5.

U ovim Pravilima korišteni su pojmovi i njihova pojašnjenja kako je to navedeno u članku 2. Pravilnika o priređivanju igara na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja:

priređivanje igara na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja smatra se priređivanje igara u kojem igrači za obavljanje traženih radnji koriste ili mogu koristiti sredstva elektroničke komunikacije (internet). Igrač može odigrati igru samostalno, kroz interakciju sa sustavom, bez neposrednog predstavnika priređivača,
igre na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja jesu igre koje igrači igraju kroz interakciju sa sustavom, a predstavljaju simulaciju igara koje igrači igraju protiv casina ili jedan protiv drugoga na stolovima za igru s kuglicama, kartama ili kockicama u skladu s međunarodnim pravilima. Ako igra simulira igru na sreću na automatima, ponašanje simulacije mora biti istovjetno očekivanom ponašanju fizičkog automata za igre na sreću,
sustav priređivanja jest računalni sustav ili sustav računala pomoću kojih se igra priređuje putem interaktivnih prodajnih kanala, a uključuje operativne sustave i aplikacijsku programsku podršku, sve programe, datoteke ili neke druge sadržaje koje igrač preuzima na internetskoj adresi, kojima pristupa ili ih koristi na toj internetskoj stranici. Sustav priređivanja ne može se mijenjati bez prethodnog odobrenja Ministarstva financija,
registracija igrača podrazumijeva preuzimanje i pohranu podataka o igraču, na temelju ugovora sklopljenog u casinu ili putem internetske stranice priređivača,
identifikacija igrača jest proces kojim se provjerava ispravnost podataka igrača i utvrđuje da je igrač punoljetna fizička osoba, a obavlja se provjerom podataka putem elektroničkih usluga Porezne uprave ili sustava elektroničkog plaćanja provjerom nositelja debitne ili kreditne kartice,
elektronička potvrda o uplati jest elektronički zapis potvrde o uplati igre označen identifikacijskim brojem igrača koji se nalazi na računu igrača u centralnom sustavu priređivača. Priređivač mora omogućiti ispis ovoga zapisa,
virtualni račun igrača (I-konto) jest račun, dodijeljen od priređivača, na koji igrač polaže novčana sredstva koja mu služe za plaćanje uloga za sudjelovanje u igrama na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja,
sustav programske podrške jest sustav sastavljen od elektroničkih, električnih ili mehaničkih uređaja i sklopovlja (hardvera) te računalne programske podrške (softvera), odnosno bilo koji drugi uređaj ili predmet koji se koristi ili se može koristiti prilikom igranja igara na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja, a nalazi se na području Republike Hrvatske,
elektronička sredstva jesu elektronički prijenosi podataka vezani uz igranje casino igara putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja, a koje je odobrilo Ministarstvo financija,
sustav nadzora jest skup procedura kojima je svrha praćenje i nadzor procesa igranja – od registracije i identifikacije igrača, uplate i isplate, do odjave igrača iz sustava igranja putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja, kao i utvrđivanje možebitnih nepravilnosti odnosno postupaka koji nisu u skladu sa Zakonom i ovim Pravilnikom,
casino soba jest prostorija u kojoj se neposredno odvija živa igra u kojoj sudjeluje igrač putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja,
bon za aktivaciju jest potvrda kupljena kod priređivača, s naznačenim iznosom vrijednosti sredstava koji će nakon unosa aktivacijskog koda na internetskim stranicama priređivača biti doznačen na virtualni račun igrača koji je kod aktivirao.

REGISTRACIJA IGRAČA

Članak 6.

Zabranjeno je sudjelovanje u Casino Igrama osobama mlađim od 18 godina. Registrirati se mogu samo osobe starije od 18 godina koje imaju važeću e-mail adresu i OIB (Identifikacijski broj)

Članak 7.

Registracija Igrača obavlja se putem internetske stranice Priređivača i predstavlja proces preuzimanja i pohrane podataka o Igraču u računalni sustav Priređivača.

Za pravovaljanu i uspješno popunjenu registraciju potrebno je popuniti točno sva obavezna polja koja se mogu razlikovati ovisno da li se registracija vrši putem internet stranice ili putem mobitela. Korisnički profil podataka o Igraču obuhvaća sljedeće grupe podataka:

Osobni podaci: ime i prezime, adresu prebivališta, OIB ( identifikacijski broj), datum rođenja.

Podaci za kontakt: e-mail adresu, željeno korisničko ime , željenu zaporku (lozinka), broj mobitela.

Financijski podaci: naziv banke, broj tekućeg računa (transakcijski račun) za isplatu dobitaka. Ove podatke Igrač je dužan popuniti prije podnesenog zahtjeva za isplatu dobitka s njegovog virtualnog računa (I-konto).

U slučaju da igrač zaboravi svoju lozinku može zatražiti pomoć od Priređivača tako da pošalje svoj zahtjev na e-maila [email protected]

Igrač je dužan izvijestiti Priređivača bez odgađanja o svim izmjenama podataka koji su navedeni u ovom članku.

Podaci navedeni u ovome članku ovog Pravilnika poslovna su tajna i Priređivač ih ne smije ustupati ili davati na uvid drugim neovlaštenim osobama osim ako posebnim zakonom to nije drugačije određeno.

Članak 8.

Prilikom registracije Priređivač vrši identifikaciju igrača putem elektroničkih usluga Porezne uprave što obuhvaća proces provjere točnosti podataka o igraču i utvrđivanje njegove punoljetnosti. Punoljetnost i provjera točnosti podataka Igrača može se utvrditi i putem sustava elektroničkog plaćanja provjerom nositelja debitne ili kreditne kartice. Igrač se može također identificirati uvidom u podatke s dostavljenog pravovaljanog osobnog dokumenta (osobna iskaznica ili putovnica)

Proces registracije može se nastaviti tek nakon što je Priređivač uspješno završio provjeru točnosti podataka o Igraču i utvrdio njegovu punoljetnost.

Činom završetka uspješne registracije smatra se da je Igrač prihvatio ova Pravila.

Nakon uspješno završene registracije Priređivač dodjeljuje igraču u sustavu priređivanja jedinstveni identifikacijski broj igrača.

UPRAVLJANJE, UPLATA I ISPLATA SA VIRTUALNOG RAČUNA (I-KONTO)

Članak 9.

Igrač može otvoriti i upravljati samo jednim virtualnim računom (I-konto) kojem pristupa unošenjem svog korisničkog imena i odgovarajuće zaporke (lozinka).

Navedene osobne podatke Igrač je dužan čuvati s posebnom pažnjom i potpuno je odgovoran za eventualno svu nastalu materijalnu i nematerijalnu štetu koja je proizašla iz nemarnog čuvanja ili bilo kakvog drugog oblika nepažnje radi kojega je neovlaštena osoba ili više njih došlo do podataka o korisničkom imenu, zaporki (lozinki) ili bilo kojem drugom osobnom podatku radi kojega je zlouporabom nastupila materijalna ili nematerijalna šteta za Igrača.

Članak 10.

Igrač može uplatiti novčana sredstva za igranje u internet casinu Priređivača na jedan od sljedećih načina: standardnom bankovnom uplatnicom (općom ili internetskom uplatnicom), debitnom i kreditnom karticom, kupnjom bona za aktivaciju te ostalim sredstvima elektroničkog plaćanja. Činom višestruke potvrde uplate Igrač potvrđuje željenu transakciju. Jednom izvršena transakcija uplate ne može se poništiti.

Prilikom uplate Igrača putem bilo koje kartice Priređivač vrši postupak autorizacije kartice uvažavajući važeće propise u Republici Hrvatskoj koji u komunikaciji s bankom zahtijevaju primjenu i poštivanja odgovarajućih sigurnosnih standarda i protokola. Priređivač u ovom postupku evidentira samo izvršene i neizvršene transakcije s tipom kartice i iznosom uplate.

Prilikom uplate Priređivač ne naplaćuje Igraču naknadu. U slučajevima ako je uplata izvršena putem drugih sustava elektroničkog plaćanja Priređivač zadržava pravo da može naplatiti naknadu za izvršenu transakciju.

Nakon uplate Igrač raspolaže novčanim sredstvima nakon što ih Priređivač evidentira u sustavu priređivanja na Igračevom virtualnom računu (I-konto).

Igraču je omogućen uvid u sve obavljene financijske transakcije, uplate na virtualni račun (I-konto) i isplate s virtualnog računa (I-konto) uz vremensku evidenciju izvršenja i eventualna ograničenja, kao i kreiranje naloga za uplatu i isplatu. Igraču je omogućeno u sustavu Priređivača ispis elektroničke potvrde o uplati u igru na kojoj se nalazi i njegovi pripadajući identifikacijski broj koji je evidentiran na računu Igrača u centralnom sustavu Priređivača.

Sredstva koja igrač uplaćuje na svoj virtualni račun služe isključivo za sudjelovanje u Casino igrama i u tu svrhu Priređivač može uvjetovati isplatu s Igračevog računa i odobriti je tek nakon što je Igrač ispunio određene uvijete koje je postavio Priređivač a sve u cilju zadovoljavanja uvjeta da je uplata izvršena isključivo za sudjelovanje u Casino igrama.

U slučajevima da Igrač uplaćuje novčana sredstva bez namjere sudjelovanja u Casino igrama Priređivač će ograničiti raspolaganje sa sredstvima na igračevom virtualnom računu (I-konto) ili će ga zatvoriti i ovlašten je prijaviti sporno postupanje nadležnim tijelima.

Članak 11.

Uplata za sudjelovanje u igri i igranje ponuđenih igara u Internet casinu obavlja se na internet stranici Priređivača u interakciji Igrača sa sustavom priređivanja Priređivača. Igrač može sudjelovati u ponuđenim Igrama u internet casinu jedino ako ima na svom virtualnom računu (I-konto) iznos veći od najniže uplate za igru koju želi igrati.

Svaka uplata u igru evidentirana je kao financijska transakcija umanjenja virtualnog računa Igrača u visini svakog pojedinog iznosa uplaćenog u igru. Svoje sudjelovanje u igri Igrač potvrđuje činom višestruke potvrde uplate. Jednom izvršena transakcija uplate igre ne može se poništiti.

Igrač može imati na svom virtualnom računu novčana sredstva koja mu je sustav Priređivača evidentirao nakon njegove uplate, bonuse koje mu je dodijelio sustav Priređivača pod određenim uvjetima ili ih je sam ostvario ispunjavanjem određenih uvjeta koje je postavio Priređivač te sredstva koja je ostvario kao dobitak u igri. U toj situaciji sustav priređivača koristi prvo bonuse, zatim uplaćena sredstva i sredstva od dobitaka.

Svaki dobitak igrača u igri evidentiran je kao financijska transakcija isplate na virtualni račun Igrača u visini iznosa svakog pojedinog dobitka ostvarenog u igri.

Članak 12.

Dobitak koji Igrač ostvari u Casino igrama sustav priređivača automatski pripisuje na Igračev virtualni račun (I-konto). Sa svog virtualnog računa (I-konto) Igrač može isplatiti samo sredstva raspoloživa za isplatu tj. sredstva od dobitaka u igri i sredstva koja je Igrač uplatio a nije još iskoristio. Preostala neiskorištena sredstva na virtualnom računu (I-konto) Igrača mogu postati sredstva raspoloživa za isplatu jedino ako su ispunjeni uvjeti koje je Priređivač postavio.

Isplata se vrši na zahtjev Igrača koji on sam kreira na svom profilu, a može se izvršiti na transakcijski račun Igrača (tekući račun), na blagajni casina i putem sustava elektroničkog plaćanja. Igrač može zatražiti isplatu putem drugih sustava elektronskog plaćanja u ograničenom iznosu, a Priređivač može za navedenu transakciju naplatiti proviziju.

Minimalni iznos isplate na transakcijski račun Igrača je 50,00 kn.

Priređivač zadržava pravo odgoditi ili poništiti financijsku transakciju isplate dobitka na virtualni račun Igrača (I-konto) ako se dodatnom provjerom regularnosti utvrdi da je dobitak ostvaren pogreškom ili radi tehničke pogreške za koju Priređivač nije odgovoran uz povrat krivo doznačenih (evidentiranih) sredstava. Priređivač nije odgovoran za nastalu štetu ili trošak koji Igrač pretrpi radi greške davatelja internetskih usluga ili operatera telekomunikacijskih usluga koje koristi. Priređivač Casino igara nije odgovoran niti za eventualnu štetu nastalu korištenjem računalne opreme koju je osobno odabrao i koristi Igrač, njegovog odabira telekomunikacijske usluge kao i usluge za pristup interaktivnim prodajnim kanalima on-line igranja koje koristi za pristup.

Na zahtjev Priređivača, Igrač je dužan dostaviti na uvid dodatne dokumente s kojima dokazuje vjerodostojnosti svojih podataka i naročito pravo i ovlaštenje za korištenje transakcijskog računa (tekućeg računa) prilikom isplate.

U slučaju da je Igrač neaktivan više od godinu dana i s njegovog virtualnog računa nije zabilježena niti jedna transakcija uplate, Priređivač će izvršiti povrat novčanih sredstava na transakcijski račun Igrača.

Novčana sredstva Igrača Priređivač drži na posebnom računu koji je otvorio samo za potrebe igranja na sreću u casinu putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja i odvojena su od njegovih ostalih vlastitih sredstava i koriste se samo u navedenu svrhu.

UVJETI SUDJELOVANJA I PRAVILA IGRANJA U IGRI NA AUTOMATIMA U CASINU PUTEM INTERAKTIVNIH PRODAJNIH KANALA ON-LINE IGRANJA

Članak 13.

U igrama koje simuliraju igru na automatima u internet casinu Priređivača mogu sudjelovati samo osobe strije od 18 godina.

Sve igre na automatima u casinu Priređivača putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja su certificirane od strane ovlaštenog laboratorija koji ima odobrenje od Ministarstva financija RH. Kod tih igara koje simuliraju igru na sreću na automatima, ponašanje njihove simulacije istovjetno je očekivanom ponašanju fizičkog automata za igre na sreću.

Na početnoj internet stranici internet casina Priređivača, Igraču su dostupna ova Pravila koja općenito utvrđuju sve uvjete sudjelovanja i igranja na automatima putem interaktivnih prodajnih kanala (on-line) igranja i sačinjeni su u skladu sa svim zakonskim i pod zakonskim aktima i propisima koji uređuj ovu djelatnost.

U okviru grafičkog prikaza automata, dostupna su pravila i upute igranja koja opisuju kako se igra pojedina vrsta igre na automatu, pojašnjava se uloga i značenje pojedinih simbola u igri, te se pružaju i različite druge informacije koje služe Igraču za što bolje razumijevanje i sudjelovanje u igri. Na svakom automatu Igračima je dostupna i shema dobitaka.

Igračima su na automatu ponuđene opcije stvarnog odigravanja za novac i probne igre koja služi igračima za pobliže upoznavanje i demonstraciju igre. Dobitke ostvarene u probnoj igri Igrač ne osvaja i oni se ne pripisuju na njegov virtualni račun (I-konto). Prilikom odabira stvarne opcije igranja za novac Igraču je omogućeno da samostalno odabere ulog (cijenu) za sudjelovanje u igri u rasponu od najnižeg do najvišeg ponuđenog uloga (cijene) za sudjelovanje u pojedinoj igri u skladu s utvrđenom denominacijom za svaku pojedinu igru. Priređivač zadržava pravo određivanja najvišeg i najnižeg uloga (cijene) za sudjelovanje u svakoj pojedinoj igri.

Igrač je ostvario dobitak u igri kada ostvari neku od kombinacija utvrđenih prema shemi dobitnih kombinacija koje su dostupne Igraču na automatu. Rezultat igre na automatu prikazan je na automatu kao grafički prikaz dobitne kombinacije simbola koja je u skladu s dobitnom shemom. Ostvareni dobitak automatski se pripisuje na Igračev virtualni račun (I-konto).

Priređivač zadržava pravo samostalno rangirati i dodijeliti Igraču VIP status (nivo) u različitim rangovima ovisno o učestalosti i visini njegovih uloga (depozita), kao i ovisno o drugim uvjetima koje samostalno određuje Priređivač. Jednom dodijeljeni status Priređivač samostalno može povećavati i smanjivati u skladu sa navedenim kriterijima.

UVJETI SUDJELOVANJA I PRAVILA IGRANJA U IGRI NA STOLOVIMA U CASINU PUTEM INTERAKTIVNIH PRODAJNIH KANALA ON-LINE IGRANJA

Članak 14.

U igrama koje simuliraju igru na stolovima u internet casinu Priređivača mogu sudjelovati samo osobe strije od 18 godina.

Sve igre koje simuliraju igru na stolovima u casinu Priređivača putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja su certificirane od strane ovlaštenog laboratorija koji ima odobrenje od Ministarstva financija RH. Kod tih igara koje simuliraju igru na sreću na stolovima igrači igraju protiv casina ili jedan protiv drugoga na stolovima za igru s kartama, kuglicama, kockicama i sl., u skladu s međunarodnim pravilima.

Na početnoj internet stranici casina Priređivača, Igraču su dostupna ova Pravila koja općenito utvrđuju sve uvjete sudjelovanja i igranja na igrama koje simuliraju igru na stolovima putem interaktivnih prodajnih kanala (on-line) igranja. Pravila su sačinjena u skladu s međunarodnim pravilima i usklađena su sa svim zakonskim i pod zakonskim aktima i propisima koji uređuj ovu djelatnost.

U okviru grafičkog prikaza igre na stolovima, Igračima su dostupna pravila i upute koje opisuju kako se igra pojedina vrsta igre na pojedinom stolu uz prikaz sheme dobitaka.

Na igrama koje simuliraju igru na stolovima ponuđene su opcije stvarnog odigravanja za novac i probne igre koja služi igračima za pobliže upoznavanje i demonstraciju igre. Dobitke ostvarene u probnoj igri Igrač ne osvaja i oni se ne pripisuju na njegov virtualni račun (I-konto). Prilikom odabira stvarne opcije igranja za novac Igraču je omogućeno da samostalno odabere ulog (cijenu) za sudjelovanje u igri u rasponu od najnižeg do najvišeg ponuđenog uloga (cijene) za sudjelovanje u pojedinoj igri. Priređivač zadržava pravo određivanja najvišeg i najnižeg uloga (cijene) za sudjelovanje u svakoj pojedinoj igri koja simulira igru na stolovima. Ovisno o vrsti igre koja simulira igru na stolovima, sudjelovanje u igri Igrač ostvaruje polaganjem žetona na kojima je napisana njihova vrijednost u skladu s utvrđenom cijenom za tu igru. U istom smislu, ostvareni dobitci u igri u žetonima, pretvaraju se po istom kriteriju u stvarni novac.

Rezultat igre prikazan je na svakoj pojedinoj igri na stolu kao grafički prikaz u skladu s dobitnom shemom. Ostvareni dobitak automatski se pripisuje na Igračev virtualni račun (I-konto).

ZATVARANJE VIRTUALNOG RAČUNA (I-konto)

Članak 15.

Zatvaranje virtualnog računa (I-konto) podrazumijeva isključenje Igrača iz sustava priređivanja Priređivača.

Igrač može u svakom trenutku, bez navođenja razloga, podnijeti zahtjev za zatvaranje njegovog virtualnog računa (I-konto) na određeni period. Zahtjev se može podnijeti pisanim putem na adresu Priređivača ili putem e-maila: [email protected]. Priređivač se obvezuje odmah po primitku obavijesti postupiti po zahtjevu igrača. Sukladno zakonskim obvezama Igrač je dužan potvrditi svoj zahtjev u roku od naredna tri dana. Na stranicama internet casina omogućeno je da Igrač samostalno uredi postavke i odredi najviši iznos koji može uplatiti unutar određenog vremenskog razdoblja, odnosno može odrediti najviši iznos gubitka koji može pretrpiti u određenom periodu.

Jednom zatvoreni virtualni račun, Igrač može pisanim putem ili putem e-mail zatražiti od Priređivača da se ponovo otvori.

Priređivač zadržava pravo zatvoriti virtualni račun (I-konto) Igrača u slučaju ako se Igrač ne pridržava odredbi navedenih u ovom Pravilniku ili pravilima pojedinih igara kao i odredbi zakonskih i pod zakonskih propisa koji uređuju ovu djelatnost ili su u vezi s njom.

TEHNIČKA NEISPRAVNOST I ODGOVORNOST

Članak 16.

U slučaju tehničke neispravnosti sustava priređivanja ili sustava elektroničke podrške poništavaju se sve uplate i isplate koje su u toku. Priređivač zadržava pravo neisplate svih dobitaka ako su oni ostvareni temeljem tehničke pogreške uz povrat uloženih sredstava Igraču. Priređivač nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja je nastala ili uzrokovana kao posljedica kvara za koji on nije odgovoran ili je izvan njegovog nadzora kao što su kvarovi komunikacije, sustava i opreme kao niti za štetu uzrokovanu višom silom.

Igrač je isključivo odgovoran za pogreške i eventualnu štetu ili gubitak koji je nastao ili je uzrokovan korištenjem računalne opreme i telekomunikacijskih usluga koje je sam odabrao kao i za štetu uzrokovanu vlastitim odabirom usluge za pristup interaktivnim prodajnim kanalima on-line igranja.

BONUSI I PROMOCIJE

Članak 17.

U svrhu promocije igre, Priređivač zadržava pravo dodjeljivanja različite vrste bonusa, bodova, besplatnih okretaja ili sličnih beneficija Igračima u skladu s prethodno utvrđenim uvjetima za svaku vrstu promocije. Na internetskoj stranici casina Priređivača navode se uvjeti pod kojima Igrač ostvaruje pravo na ostvarenje pojedine vrste bonusa, bodova, besplatnih okretaja ili sličnih beneficija.

Za obavještavanje Igrača o promotivnim aktivnostima, između ostaloga, Priređivač će koristiti i slanje e-maila i sms poruka Igračima putem njihovog e-maila i mobitela koji su naveli prilikom registracije. Činom uspješno završene registracije podrazumijeva se da je Igrač suglasan da svojevoljno prima promotivne poruke i obavijesti Priređivača putem e-maila i mobitela. Na stranicama internet casina omogućeno je igraču da samostalno uredi prijavu da li želi ili ne želi primati promotivne poruke i promotivne sms-ove na način da to potvrdi ili ne sa kvačicom unutar za to namjenjenog prostora. Priređivač zadržava pravo kontaktirati Igrača putem e-maila u slučajevima kada su poruke važne za njegovo osobno korištenje sustava.

U svrhu povećanja ponude u Internet casinu Priređivač pridržava pravo određivanja i postojanja raznih vrsta Jackpot dobitaka.

OGRANIČENJA I ZABRANE

Članak 18.

Zabranjeno je sudjelovanje u igrama u internet casinu Priređivača osobama mlađim od 18 godina.

Igrač se obvezuje da će sudjelovati u igri na Internet casinu Priređivača u skladu s ovim Pravilima. Igračima je zabranjeno poduzimati bilo kakve protupravne radnje ili oblik manipulacija kao što su djelovanje u tuđe ime radi stjecanja protupravne dobit ili stjecanje određenih prava, a posebno je zabranjeno uplaćivati u casino novac koji je stečen iz kriminalnih, terorističkih ili drugih protupravnih i nelegalnih aktivnosti. Igraču nije dopušteno koristiti se nelegalnim interaktivnim kanalima koji nisu u skladu s Hrvatskim zakonodavstvom, niti mu je dopušteno obavljati bilo kakav oblik financijskih manipulacija a posebno isplaćivati sredstva na tekuće račune koje nije ovlašten koristiti.

Priređivač će svaku sumnjivu uplatu s posebnom pažnjom nadzirati i ako postoje razlozi za sumnju na pranje novca ili financiranje terorizma, poduzimat će sve potrebne radnje koje propisuje Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma.

U svakoj komunikaciji Igrača s djelatnicima Priređivača, zabranjeno je koristiti neprimjerene, proste, seksističke ili slične uvredljive riječi koje vrijeđaju dostojanstvo sugovornika ili Priređivača kao pravne osobe. U ovakvim slučajevima Priređivač zadržava pravo isključiti Igrača iz sustava priređivanja, bez odgađanja.

SAMOISKLJUČENJE I ODGOVORNO PRIREĐIVANJE

Članak 19.

Registrirani Igrač može pisanim putem ili e-mailom dostaviti Priređivaču zahtjev za isključenjem iz igre na određeni period. Priređivač će isključiti Igrača koji je unutar roka od tri dana potvrdio svoj zahtjev za samoisključenjem. Opoziv gore navedenoga, Igrač može također zatražiti od Priređivača u pisanom obliku ili e-mailom.

Na Internet stranicama casina Igraču je omogućeno da samostalno uredi postavke osobnih ograničenja i samoisključenja iz igre za određeno vrjemensko razdoblje koje je ponudio Priređivač.

U skladu sa zakonskim propisima i samostalno definiranim načelima odgovornog priređivanja Priređivač se obvezuje provoditi mjere i standarde zaštite igrača od prekomjernog igranja. Na internetskoj stranici casina Igračima je dostupna informacija gdje se mogu obratiti u slučaju nastanka problema povezanih s prekomjernim igranjem.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI I ČUVANJE PODATAKA

Članak 20.

Sve prikupljene osobne podatke o Igračima i njihovim računima, Priređivač isključivo koristi u svrhu njihovog sudjelovanja u igrama na sreću u Internet casinu Priređivača i dužan ih je čuvati s posebnom pažnjom kao poslovnu tajnu u skladu s odredbama važećih zakonskih propisa. U tu svrhu Priređivač poduzima trajne mjere zaštite osobnih podataka Igrača od njihove zlouporabe, gubitka ili uništenja kao i neovlaštenih promjena ili pristupa bazi s podacima o Igračima.

Igrač je isključivo odgovoran za čuvanje i tajnost svoje zaporke (lozinke) i sam snosi odgovornost i rizik za eventualnu zlouporabu.

ZAVRŠNE ODREDBE

Članak 21.

Ova Pravila Priređivač objavljuje na internetskoj stranici casina. Sve izmjene i dopune ovih Pravila Priređivač će objavljivati na internetskoj stranici casina a smatra se da ih je Igrač prihvatio, ako odmah po objavljivanju, a najkasnije u roku od 3 (tri) dana ne obavijesti Priređivača da nije suglasan s izmjenama i dopunama. U tu svrhu dužan je odmah zatražiti i zatvaranje svog virtualnog računa (I-konto) i isplatu ukupno raspoloživih sredstava na svoj transakcijski račun.

Smatra se da je Igrač prihvatio izmjene i dopune Pravila činom prijavljivanja u sustav priređivanja Priređivača, nakon što su izmjena Pravila objavljene na internetskoj stranici casina.

U slučaju bilo kakvog spora vezanih uz ova Pravila, koje Igrač i Priređivač ne mogu riješiti mirnim putem i međusobnim suglasjem, nadležan je sud u Zagrebu.

Ova Pravila odobrava Ministarstvo financija RH i stupaju na snagu danom objave na internetskim stranicama casina Priređivača.

SUPER IGRA d.o.o.

Direktor

Mirko Kolak

Ova Pravila odobrilo je Ministarstvo financija RH, rješenjem KLASA: UP/I-461-03/17-01/31, URBROJ: 513-07-21-01/17-8.

(STUPA NA SNAGU U svibnju 2021.)

PRAVILA PRIVATNOSTI

1. Predmet

Internetskom stranicom www.arenacasino.hr (u daljnjem tekstu „Internetska stranica“) upravljaju društvo Super Igra d.o.o., Hlebinska 3, Zagreb, OIB: 91725363853 (u daljnjem tekstu „Super Igra“) u ovdje opisanoj obradi osobnih podataka. Ova pravila ilustriraju kako Super Igra obrađuje osobne podatke korisnika Internetske stranice (u daljnjem tekstu „korisnik“, „korisnici“ ili „vi“) u skladu s čl. 13. Opće uredbe EU-a o zaštiti osobnih podataka 2016/679 (u daljnjem tekstu „GDPR“), bez prejudiciranja ostalih važećih primjenjivih zakona, te načine na koji se ti podaci koriste, dijele i kako im se može pristupiti, mijenjati ili ih se brisati. Svi osobni podaci koje dostavite putem ove Internetske stranice koriste se isključivo u svrhu opisanu u nastavku.

2. Izvori i vrsta osobnih podataka

Super Igra obrađuje različite vrste informacija o korisnicima prikupljene iz različitih izvora, poput:

• informacija koje daje izravno korisnik;

• informacija dobivenih pomoću sustava za automatsko praćenje prilikom korištenja Internetske stranice i usluga iste.

Konkretnije, Super Igra može obrađivati sljedeće osobne identifikacijske podatke korisnika:

a) Informacije koje je korisnik dao prilikom postupka registracije ili prilikom korištenja usluge (npr. Korisničko ime, lozinka, e-mail adresa, ime i prezime, datum rođenja, adresa prebivališta, mjesto i poštanski broj, identifikacijski broj – OIB, broj telefona (mobitela), spol, državljanstvo, vrsta i broj identifikacijske isprave kao i podaci o banci i broju tekućeg računa). Super Igra također može tražiti od korisnika neke informacije ako se prijave problemi s našom uslugom na Internetskoj stranici te ako to zahtijevaju primjenjivi propisi;

b) Informacije vezane uz korisnikovo korištenje Internetske stranice. U sigurnosne svrhe, obrađujemo log datoteke za svaku sesiju kada se korisnik prijavi na svoj račun, kao i informacije o platnim transakcijama koje će obraditi naš davatelj usluga;

c) Zbirne statistike posjetitelja. Prikupljamo podatke pomoću kojih možemo unaprijediti našu Internet stranicu, a koji uključuju podatke o korištenju Internet stranice i podatke o navigaciji. Kada koristite ovu Internet stranicu koristimo određene tehnologije koje automatski prikupljaju određene informacije vezane za način na koji korisnik koristi naše proizvode i usluge, poput IP adrese ili neke druge jedinstvene šifre uređaja (računala, mobitela ili nekog drugog uređaja) koje Vam služe za pretraživanje Internetske stranice, identifikaciju kao registriranog ili neregistriranog korisnika, tehničke podatke koje možda uključuju URL iz kojeg potječe korisnik, podatke o pregledniku, jezik. Ti podaci bi mogli voditi k Vašoj identifikaciji, no mi ih za to ne koristimo. S vremena na vrijeme podatke koristimo u statističke svrhe, no istovremeno zadržavamo anonimnost svakog korisnika pa se ta osoba ne može identificirati.

Svi gore navedeni identifikacijski podaci u daljnjem tekstu definirani su zajednički kao „informacije“.

3. Svrha obrade

3.1 Ugovorne svrhe

Informacije koje prikupi Super Igra koriste se u sljedeće ugovorne svrhe, bez prethodnog pristanka korisnika:

A) omogućavanje korisnicima da se registriraju na Internetskoj stranici;

B) sudjelovanja u igri na sreću u casinu putem interaktivnih prodajnih kanala

C) upravljanje korisničkim računom korisnika;

D) za tehničko upravljanje Internetskom stranicom i njezinim operativnim funkcijama (uključujući logistiku), uključujući rješavanje tehničkih problema, statističku analizu, ispitivanja i istraživanje;

E) sprečavanje ili otkrivanje prijevarnih radnji ili zlouporabe koje mogu naštetiti našoj Internetskoj stranici, ili koje mogu ugroziti sigurnost transakcija;

F) pridržavanje zahtjeva zakona, propisa, protokola te državnog i EU zakonodavstva;

G) za provođenje odluka tijela javne vlasti;

H) za zaštitu sigurnosti pojedinaca;

I) za obranu Super Igre na sudu, na primjer u slučaju kršenja od strane internetskih korisnika, ili kako bi se zaštitila prava i imovina Super Igre;

J) za ispunjavanje zahtjeva korisnika (npr. upravljanje zahtjeva za informacijom);

K) unapređenje usluga koje Super Igra nudi svojim igračima.

3.2. Marketinške svrhe

Informacije koje prikupi Super Igra koriste se u sljedeće marketinške svrhe, uz prethodni pristanak korisnika:

3.2.1. sudjelovanje u i upravljanje promocijama i natječajima koji će povremeno biti dostupni na Internetskoj stranici, ako ih bude;

3.2.2. slanje komercijalnih i promotivnih obavijesti i periodičkih ažuriranja (npr. putem elektroničke pošte, telefona, SMS-a/MMS-a, poštanske službe, društvenih mreža i newslettera) vezano uz proizvode i usluge Super Igre, te inicijative i događanja koje Super Igra organizira .

3.2.3. u svrhu provođenja statističkih analiza, anketa i istraživanja tržišta vezano uz proizvode i usluge koje pruža Super Igra, putem pošte, telefona ili elektroničke pošte.

Nadalje, ako je korisnik već od ranije naš klijent, Super Igra mu može slati komercijalne poruke elektroničke pošte o sličnim proizvodima, događanjima, sajmovima ili uslugama koje Super Igra već pruža. Korisnik može u bilo kojem trenutku odabrati da ih ne prima tako što će slijediti upute navedene u svakoj poruci.

4. Modaliteti obrade

Obrada korisnikovih podataka obavlja se samo u opsegu potrebnom za ispunjavanje svrhe navedene gore, provodi se pomoću radnji navedenih u članku 4. GDPR-a, a to su: prikupljanje, registracija, organizacija, čuvanje, konzultacije, obrada, izmjena, odabir, izvadak, uspoređivanje, korištenje, međusobno povezivanje, pristup i komunikacija, blokiranje, brisanje i uništavanje podataka. Korisnikovi podaci obrađuju se elektronički i ručno putem Internetske stranice i poslužitelja na kojima su pohranjeni.

5. Kategorije osoba koje imaju pristup informacijama

Sve osobne informacije koje su dane ili prikupljene putem povezivanja s Internetskom stranicom obrađuje Super Igra kao Voditelj obrade. Osobne podatke će obrađivati zaposlenici Super Igre ovlašteni za obradu osobnih podataka koji se prikupljaju:

• zaposlenici i konzultanti ovlašteni za upravljanje Internetskom stranicom i pružanjem predmetnih usluga (npr. korisnička služba, upravljanje računalnim sustavima, upravljanje IT sustavima, itd.) kao osobe koje su zadužene za obradu i/ili administratori sustava i/ili interni izvršitelji obrade; i

• zaposlenici i konzultanti u marketingu, financijama, administraciji, računovodstvu i drugim važnim odjelima Super Igre, kao osobe koje su zadužene za obradu i/ili interni izvršitelji obrade.

Uz to Super Igra može od svojih pružatelja usluga zatražiti da obave neke radnje obrade u njezino ime, u skladu s uputama koje im dostavi Super Igra te u skladu s ovom Politikom zaštite privatnosti. Ti pružatelji usluga obradit će osobne podatke kao vanjski izvršitelji obrade na temelju odgovarajućih ugovornih obveza i/ili pisma imenovanja. Takvi pružatelji usluga su, na primjer:

• pružatelji usluga radi upravljanja Računalnim sustavima i Internetskim stranicama (npr. pružatelji usluga logistike, hostinga, pružatelji usluga marketinga i analitike, usluge upravljanja bazom podataka i njezinog održavanja);

• pružatelji usluga koji Super Igri pomažu u ispunjavanju uvjeta propisanih Zakonom (primjerice vezano za pridržavanja propisa kojima je uređeno poslovanje internet casina i propisa kojima se uređuje sprječavanje pranja novca);

• pružatelji usluga online plaćanja koji mogu pristupiti informacijama o kreditnim karticama i drugim financijskim podacima korisnika;

Naposljetku, Informacijama mogu pristupiti trgovačka društva u sklopu grupe poduzetnika kojima pripada Super Igra kao vanjski izvršitelji obrade, (npr. komercijalne obavijesti) i ispunjavanje ugovornih svrha kako su navedene gore, uključujući upravljanje i održavanje Internetske stranice, otpremu proizvoda, upravljanje potraživanjima, analiziranje podataka, pružanje pomoći u marketingu. Prilikom provođenja radnji koje obavljaju prethodno navedeni subjekti, Super Igra daje upute za rad i pravila ponašanja prilikom obrade osobnih podataka u skladu s ovom Politikom zaštite privatnosti.

6. Treće strane kojima se informacije mogu prenijeti

Uz to, korisnički podaci mogu se prenijeti trećim stranama iz sljedećih razloga:

6.1. za odobravanje pripajanja i preuzimanja ili prodaju cjelokupne imovine ili dijela imovine Super Igre trećim stranama;

6.2. za ispunjavanje obveza koje propisuju zakoni, propisi, protokoli te državno i EU zakonodavstvo;

6.3. za provođenje zakona prema zahtjevima tijela javne vlasti;

6.4. za omogućavanje Super Igri da se brani na sudu, na primjer u slučaju kršenja od strane internetskih korisnika.

Predmetne strane obrađuju informacije kao autonomni voditelji obrade.

7. Zaštita djece

Zaštita privatnosti djece je važna. Super Igra ne želi prikupljati osobne podatke djece (dijete je definirano kao osoba mlađa od 18 godina). Ako je vaše dijete dalo osobne podatke, a Vi želite zatražiti da se ti podaci uklone, obratite se na adresu [email protected].

8. Mjesto obrade osobnih podataka

Super Igra obrađuje osobne podatke unutar Europske Unije. U slučaju da će Super Igra imati potrebu za obradom osobnih podataka izvan Europske Unije Super Igra će koristiti mehanizme koji su propisani Uredbom i drugim primjenjivim pravom.

9. Priroda davanja osobnih podataka i posljedice odbijanja

Davanje informacija u ugovorne svrhe nužno je za registraciju na Internetsku stranicu, za sudjelovanja u iste, sudjelovanja u igri na sreću u casinu putem interaktivnih prodajnih kanala te za korištenje ponuđenih usluga putem Internetske stranice, kako je navedeno u stavku 3.1. ove Politike zaštite privatnosti. Ako korisnici odluče da neće dati informacije u ugovorne svrhe, to ih može spriječiti u prijavljivanju na Internetsku stanicu, sudjelovanje u igri na sreću u casinu putem interaktivnih prodajnih kanala te u korištenju usluga navedenih u stavku 3.1. ove Politike zaštite privatnosti.

Davanje informacija u marketinške svrhe dobrovoljno je i nije obavezno. Korisnici mogu sami odlučiti da neće dati informacije u marketinške svrhe, a isto tako mogu i naknadno povući svoj pristanak na obradu već predanih podataka: u tom slučaju korisnikovi podaci neće se obrađivati u marketinške svrhe navedene u stavku 3.2.

10. Sigurnost

Super Igra se obvezuje štititi informacije o korisniku. Super Igra savjetuje da se zaporka koristi kao jedan od zaštitnih mehanizama za račun, stoga se korisnici pozivaju da koriste dovoljno sigurnu zaporku koja se čuva na sigurnom mjestu, uz ograničeni pristup istoj na vlastitim računalima i preglednicima i da prekinu vezu nakon posjeta stranici. Super Igra se obvezuje štititi informacije primljene od korisnika. Sve osobne informacije čuvaju se na sigurnim poslužiteljima i unutar internih sustava. Super Igra koristi odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu informacija od neovlaštenog pristupa ili neovlaštenih promjena te od kruženja ili distribucije podataka. Kako bi se spriječio neovlašteni pristup te za održavanje točnosti podataka i jamstvo pravilnog korištenja informacija, Super Igra koristi odgovarajuće fizičke, elektroničke i upravljačke postupke za čuvanje i zaštitu informacija i podataka pohranjenih u našem sustavu.

11. Čuvanje i brisanje informacija

Super Igra pristupa, koristi, obrađuje, evidentira i pohranjuje osobne podatke prikupljene samo u svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti te u skladu s izričitim pristankom korisnika, ako je to potrebno. Konkretno, Super Igra prikuplja osobne podatke u skladu sa:

1. svrhom u koju su prikupljene;

2. pristankom primljenim od korisnika;

3. primjenjivim propisima o zaštiti privatnosti.

Osobni se podaci čuvaju i brišu u skladu s našim Pravilima privatnosti u vremenu potrebnom da se postignu svrhe za koje su se podaci prikupljali i dalje obrađivali, uključujući bilo kakvo razdoblje obaveznog zadržavanja podataka u skladu s primjenjivim zakonima (npr. zadržavanje računovodstvene dokumentacije).

Super Igra će obrađivati korisničke podatke u ugovorne svrhe (stavak 3.1. A-D) u razdoblju od 10 godina nakon prestanka ugovora, osim ako primjenjivim pravnim propisima nije zahtijevano da se podaci obrađuju u dužan razdoblju.

Korisnički podaci obrađuju se u prostorijama Super Igre i na mjestima gdje se nalaze poslužitelji. Za daljnje informacije obratite se Super Igri putem podataka za kontakt u nastavku.

12. Omogućavanje ili onemogućavanje kolačića i web-pratilica

Korisnici mogu ovlastiti Super Igru za korištenje kolačića i web-pratilica, nastavljajući pretraživanje Internetske stranice nakon što se pročita banner na Internetskoj stranici. Korisnici mogu u bilo kojem trenutku odabrati onemogućavanje kolačića. Molimo imajte na umu da odbijanje/onemogućavanje kolačića može ograničiti uporabljivost i laku navigaciju Internetskom stranicom.

13. Prava predmeta obrade vezana uz osobne podatke

Korisnici imaju pravo od Super Igre dobiti potvrdu o postojanju njihovih osobnih podataka koji se odnose na njih i njihovu komunikaciju, u razumljivom obliku. Korisnici također mogu postaviti pitanje o izvoru podataka, svrhama i modalitetima obrade. Korisnici također mogu dobiti najnovije podatke, ispravke ili integraciju podataka. Osim toga, korisnici mogu u bilo kojem trenutku povući svoj pristanak i zatražiti prekid obrade, brisanje, anonimizaciju ili blokiranje informacija koje se obrađuju. Korisnici mogu odbiti, u potpunosti ili djelomično, obradu a) podataka koji ih se tiču, iz legitimnih razloga, b) u svrhu slanja promotivnih materijala ili provođenja istraživanja tržišta ili komercijalne obavijesti.

Korisnici također imaju pravo pozvati se na članke 16-21 GDPR-a (pravo da ih se zaboravi, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka, pravo na prigovor) i pravo na žalbu Nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka - www.azop.hr.

Nadalje, Super Igra korisnicima nudi alat za ažuriranje te izmjenu i dopunu danih osobnih podataka. Zaista, svaki registrirani korisnik može pristupiti svojim vlastitim podacima i ažurirati ih (npr. putem korisničkog računa). Osim toga, korisnici također mogu mijenjati i ažurirati svoje preferencije o tome kako žele primati elektroničku poštu ili druge obavijesti od Super Igre. Korisnici također mogu zatražiti da se informacije o njihovom računu izbrišu.

Kako bi ostvarili navedena gore prava i zatražili informacije, korisnici mogu pisati na sljedeću adresu elektroničke pošte: [email protected]. Super Igra će odgovoriti u razumnom roku (u okviru ograničenja važećeg zakona), nakon što provjeri identitet korisnika.

14. Podaci za kontakt

Voditelj obrade podataka korisnika jest Super Igra, sa sjedištem na adresi Hlebinska 3, 10000 Zagreb, Ako korisnik ima pitanja ili komentare o ovim Pravilima privatnosti, ili o bilo kakvoj obradi podataka koju provodi Super Igra, može se obratiti Super Igri na sljedeću adresu elektroničke pošte: [email protected].

15. Promjene u Politici zaštite privatnosti

Politika zaštite privatnosti može se mijenjati iz pravnih i/ili organizacijskih razloga. Stoga predlažemo da redovito provjeravate Pravila privatnosti i pogledate njezinu najnoviju verziju. Ako Super Igra učini ikakve promjene za koje društvo vjeruje da su važne, o tome će obavijestiti korisnike putem Internetske stranice.

16. Poveznice na internetske stranice trećih strana

Prilikom pretraživanja mogu se vidjeti sadržaji s poveznicama na internetske stranici treće strane. Super Igra ne može pristupiti ili kontrolirati kolačiće ili druge funkcije koje koriste internetske stranice trećih strana, ili druge funkcije koje koriste internetske stranice trećih strana, a na postupke tih vanjskih stranica ne primjenjuje se naša Pravila privatnosti. Stoga biste trebali kontaktirati i/ili izravno se konzultirati s tim trećim stranicama kako biste dobili dodatne informacije o njihovim procedurama o zaštiti privatnosti.